CLIENTES E INFLUENCIADORES: TODOS LOS ACTORES DE LOS CONSUMIDORES

Los usuarios de Internet han encontrado muchos espacios para expresarse en las redes sociales: Instagram, Twitter, foros, blogs, Youtube, grupos de Facebook y mucho más. Si es imposible controlarlo todo en la web, hay formas de controlar o mejorar la imagen de tu marca mientras desarrollas tu notoriedad.

Realización de campañas de influencia

Influence

Entre todos los usuarios de Internet que evolucionan en los medios sociales, algunos tienen más peso que otros, porque tienen la audiencia, la comunidad y la red. Una publicación en su canal de Youtube, su cuenta Instagram o su blog es vista como una recomendación: es querida, compartida y puede – en ciertos sectores de actividad como High Tech, B2B, moda o belleza, generar ventas. Esto es aún más cierto desde que Facebook e Instagram lanzaron sus tiendas: las compras de Instagram, por ejemplo, permiten etiquetar los productos directamente en las fotos.

Te acompañamos a:

  • Identificar bloggers, twiteros, instagrammers, youtubers y otros influenciadores en su área.
  • Realizar acciones de relaciones públicas digitales (Digital PR o eRP).
  • Establecer KPIs y evaluar el ROI.

Mediatrium también tiene, experiencia notablemente en el área, dado a que:

  • Estableció la estrategia de influencia internacional de Armani Beauty en 2017.
  • Diseñó y dirigió la campaña de influencia de Dyson #Sortezleduplacard.
  • También acompañado de startups para darse a conocer rápidamente.

Haga de vuestros clientes sus mejores embajadores

Se trata de obtener retroalimentación positiva de sus clientes sobre su marca o insignia: identificar a los miembros más positivos y activos de su comunidad e involucrarlos en su política de comunicación y marketing.

El Community Management y las relaciones públicas están a la vanguardia de estas acciones.

Gestionar el mal buzz: evitar el efecto Streisand

Las marcas como las insignias pueden encontrarse en cualquier momento en una campaña de difamación ó descrédito. Sin embargo, atacar directamente a un influenciador o a un usuario de Internet por medios legales puede tener consecuencias muy negativas. Un restaurante del sur de Francia vio cómo sus índices de audiencia de Tripadvisor, Google Business y Facebook colapsaban de la noche a la mañana, tras ganar una demanda contra un blogger. Esto se llama el efecto Streisand: generar un mal zumbido atacando a los usuarios de Internet.

Para ayudarle a superar las crisis de comunicación, le apoyamos:

  • Analizar las razones de la crisis o el sentimiento negativo en torno a su marca, su producto o su persona y actuar de forma sostenible para aumentar la satisfacción.
  • Implementar herramientas de retroalimentación y procesos de acción para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Identificar las páginas que contienen elementos negativos en su contra y actuar, dentro de las posibilidades legales, humanas y técnicas, mediante la intervención directa con los webmasters, editores y ponentes.
  • Promover la referenciación de los contenidos positivos que le conciernen

Auditoría y control de imagen y notoriedad

Tanto si eres un particular (gerente, ejecutivo,…) como una persona jurídica (empresa, institución, asociación…), elaboramos informes detallados para resaltar tu reputación web y móvil.

Analizar la notoriedad, la imagen y el buzz

  • La opinión general que surge sobre su persona, física o moral
  • La imagen de sus campañas de marketing, el buzz positivo o negativo que sigue
  • La imagen de su empleador
  • Los temas y conversaciones dominantes en torno a su marca, su sector de actividad
  • Tendencias del mercado