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Agencia de E-reputación e influencia

CLIENTES E INFLUENCIADORES: TODOS LOS ACTORES DE LOS CONSUMIDORES

Los usuarios de Internet han encontrado muchos espacios para expresarse en las redes sociales: Instagram, Twitter, foros, blogs, Youtube, grupos de Facebook y mucho más. Si es imposible controlarlo todo en la web, hay formas de controlar o mejorar la imagen de tu marca mientras desarrollas tu notoriedad.


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 Varias acciones permiten crear, consolidar y desarrollar vuestra e-reputación:

Realización de campañas de influencia

Influence

Entre todos los usuarios de Internet que evolucionan en los medios sociales, algunos tienen más peso que otros, porque tienen la audiencia, la comunidad y la red. Una publicación en su canal de Youtube, su cuenta Instagram o su blog es vista como una recomendación: es querida, compartida y puede – en ciertos sectores de actividad como High Tech, B2B, moda o belleza, generar ventas. Esto es aún más cierto desde que Facebook e Instagram lanzaron sus tiendas: las compras de Instagram, por ejemplo, permiten etiquetar los productos directamente en las fotos.

Te acompañamos a:

  • Identificar bloggers, twiteros, instagrammers, youtubers y otros influenciadores en su área.
  • Realizar acciones de relaciones públicas digitales (Digital PR o eRP).
  • Establecer KPIs y evaluar el ROI.

Mediatrium también tiene, experiencia notablemente en el área, dado a que:

  • Estableció la estrategia de influencia internacional de Armani Beauty en 2017.
  • Diseñó y dirigió la campaña de influencia de Dyson #Sortezleduplacard.
  • También acompañado de startups para darse a conocer rápidamente.


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Haga de vuestros clientes sus mejores embajadores

Se trata de obtener retroalimentación positiva de sus clientes sobre su marca o insignia: identificar a los miembros más positivos y activos de su comunidad e involucrarlos en su política de comunicación y marketing.

El Community Management y las relaciones públicas están a la vanguardia de estas acciones.

Gestionar el mal buzz: evitar el efecto Streisand

Las marcas como las insignias pueden encontrarse en cualquier momento en una campaña de difamación ó descrédito. Sin embargo, atacar directamente a un influenciador o a un usuario de Internet por medios legales puede tener consecuencias muy negativas. Un restaurante del sur de Francia vio cómo sus índices de audiencia de Tripadvisor, Google Business y Facebook colapsaban de la noche a la mañana, tras ganar una demanda contra un blogger. Esto se llama el efecto Streisand: generar un mal zumbido atacando a los usuarios de Internet.

Para ayudarle a superar las crisis de comunicación, le apoyamos:

  • Analizar las razones de la crisis o el sentimiento negativo en torno a su marca, su producto o su persona y actuar de forma sostenible para aumentar la satisfacción.
  • Implementar herramientas de retroalimentación y procesos de acción para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Identificar las páginas que contienen elementos negativos en su contra y actuar, dentro de las posibilidades legales, humanas y técnicas, mediante la intervención directa con los webmasters, editores y ponentes.
  • Promover la referenciación de los contenidos positivos que le conciernen


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Auditoría y control de imagen y notoriedad

Tanto si eres un particular (gerente, ejecutivo,…) como una persona jurídica (empresa, institución, asociación…), elaboramos informes detallados para resaltar tu reputación web y móvil.

Analizar la notoriedad, la imagen y el buzz

  • La opinión general que surge sobre su persona, física o moral
  • La imagen de sus campañas de marketing, el buzz positivo o negativo que sigue
  • La imagen de su empleador
  • Los temas y conversaciones dominantes en torno a su marca, su sector de actividad
  • Tendencias del mercado