By Lionel février 01, 2011

Durée :
1 jour / 7 heures

Objectifs :

– Connaître l’état réel de la réputation de son entreprise sur le web
– Créer et animer sa communauté online
– Se forger une image positive sur le web, contrer les attaques

Approche & Méthode Pédagogique :

Présentation, cas pratiques, travaux en groupe et échanges

Intervenants :

Lionel Kaplan, Dirigeant – Mediatrium

Dates :

Nous consulter

Participants :

Annonceur, agence et toute personne chargée de gérer la réputation d’une marque en ligne

Programme :

9h00-13h00

Accueil et tour de table

1. Qu’est-ce que l’e-réputation ?

– Introduction à la notion d’e-réputation
– Les sites et communautés web 2.0 qui forgent une e-réputation
– Les vecteurs de l’e-réputation à ne pas sous estimer

2. Évaluer son e-réputation
– Identifier les sources : où et comment les trouver ?
– Evaluer leur impact (indices d’influence)
– Déchiffrer et analyser les tendances
– Panorama des logiciels qui analysent la réputation et qui traquent le buzz

14h30-17h30

3. Construire ou consolider une e-réputation
– Créer le buzz, l’attente, l’approbation autour du produit / service

Etude de cas :- Manager une communauté d’ambassadeurs et de fans

– En pratique : organiser des relations publiques online en utilisant tous les leviers
– Les risques et menaces (trolls, black PR,…)

4. Redorer son e-réputation/contrer les attaques
– Identifier et neutraliser les critiques
– Contrer les trolls (internautes parasitant les forums et blogs)
– Comment les reconnaître ? que veulent-ils ?
– Réagir ou pas ? Et sur quel terrain ? Communication, juridique ?
– Reconstruire son image après une situation sensibleConclusion et évaluations

Renseignements : Cliquez ici pour nous écrire

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