FACEBOOK
Perfil

Número de fans

Número de fans a los que les gustó la fanpage.

El Tiempo de respuesta

El Tiempo de respuesta describe cuánto tiempo necesita una página para responder a las publicaciones del usuario. Para este valor, solo tenemos en cuenta cuando una página hace un comentario a una publicación de usuario. Esto se debe principalmente a que Facebook no proporciona valores de tiempo para me gusta y compartir. Primero calculamos el tiempo de respuesta para cada publicación de usuario y luego tomamos la mediana de todas las publicaciones para el período de tiempo seleccionado. La mediana es el valor, que está exactamente en el medio de todos los valores, cuando los ordena.

Ejemplo: la página A de nuestro ejemplo anterior reacciona dentro de los siguientes plazos:

Userpost 1: comentado por página después de 10 minutos (0.17h),
Userpost 2: comentado por página después de 45 minutos (0.75h),
Userpost 3: comentado por página después de 2 horas (2h),
Userpost 4: comentado por página después de 20 horas (20h),
Userpost 5: comentado por página después de 53 minutos (0.88h)

Si ordena todas las duraciones, obtendrá la siguiente lista: 0.17h, 0.75h, 0.88h, 2.00h, 20.00h

El valor en el medio es 0.88h, por lo que el tiempo de respuesta es 0.88 horas.

¿Por qué no tomamos el promedio de todos los valores? El promedio tiene dos problemas: en primer lugar, el promedio es muy propenso a sobrevalorar los valores atípicos. En nuestro ejemplo, solo se respondió a una publicación después de 20 horas. Si calculó el promedio de los valores, llegaría a 4.76 horas. Esto es mucho más alto de lo que parece justo si miraras las otras publicaciones. En segundo lugar, estas 4,76 horas son un valor completamente ficticio, mientras que las 0,88 horas de la mediana se pueden explicar clara y correctamente a cualquier parte interesada (su jefe o cliente) como: “La mitad de todas las publicaciones de los usuarios se responden en menos de 0,88 horas. «

El nivel de servicio

El nivel de servicio muestra cuántas publicaciones de usuario obtienen una reacción de la página en forma de me gusta, comentario o eliminación. Las reacciones en las «publicaciones regulares de la página» (publicadas por la propia página) no cuentan.

Ejemplo: La página A obtuvo 20 puestos de usuario dentro del período de tiempo elegido. 4 de ellos obtuvieron un me gusta, 5 un comentario y 2 fueron eliminados; 11 puestos de usuarios obtuvieron una reacción, que equivale al 55% (11/20 * 100 = 55).

Valor publicitario

El valor del anuncio se calcula teniendo en cuenta el alcance de publicación estimado y un precio promedio para la publicidad en línea (CPM).

Muestra cuánto tuvo que gastar con anuncios en línea comunes (fuera de Facebook) para obtener tanto alcance como alcanzó en Facebook con las publicaciones / período de tiempo seleccionado. Usamos un CPM estimado de 12.00 € y lo multiplicamos por el alcance estimado.

El valor del anuncio NO muestra la cantidad que ha gastado en Facebook en anuncios.

Nota: puede establecer su propio CPM para diferentes tipos de publicaciones si es el administrador de una página y nos ha otorgado derechos de información. El valor del anuncio no depende proporcionalmente del número de fanáticos, pero lo más importante es el compromiso

El índice de rendimiento de la página

El índice de rendimiento de la página (PPI) es una combinación de compromiso y crecimiento. Combina ambas cifras para proporcionar un valor estimado para el éxito de una página y se basa en el crecimiento promedio y los valores de participación de todas las páginas de nuestro índice.

Comenzamos calculando valores entre 0 y 100%, tanto para el compromiso como para el crecimiento. Estos valores sirven como una comparación con todas las demás páginas de nuestro índice.

Un valor se establecerá en 100%, si una página es parte del 10% superior para este valor, por lo que el 90% de las páginas que estamos monitoreando tienen un valor más bajo.

Luego, el compromiso y el crecimiento se multiplican, se extrae la raíz cuadrada y los valores se escalan a 100 para presentar el extremo superior.

Ejemplo: la página A tiene una tasa de crecimiento promedio del 3% y una tasa de participación del 0.2%. Ambos valores son mejores que el 90% de todas las páginas de nuestro índice, lo que produce valores «temporales» de 100% de crecimiento y 100% de participación. Estos valores suplentes temporales multiplicados equivalen a 10,000 (100 * 100), la raíz cuadrada de 10,000 nuevamente es 100, lo que resulta en un PPI de 100%.

Reacciones totales, comentarios, acciones

Número de interacciones en las publicaciones de la página, que se publicaron en un período de tiempo seleccionado.

Compromiso (Engagement)

El compromiso muestra una cantidad promedio de la frecuencia con la que un fanático interactúa con las publicaciones de una página. Se calcula dividiendo la cantidad diaria de reacciones (me gusta, amor, wow, jaja, etc.), comentarios y participaciones por la cantidad de fanáticos. Si está buscando un período de tiempo más largo, toma el promedio de las tasas de participación diarias.

Ejemplo: la página A produce los siguientes valores de interacción:

Lunes: 20 interacciones y 3500 admiradores
Martes: 0 interacciones y 3590 admiradores
Miércoles: 37 interacciones y 3700 admiradores
Jueves: 100 interacciones y 3750 admiradores
Viernes: 0 interacciones y 3755 admiradores
Sábado: 0
domingo: 2 interacciones y 3783 admiradores

Eso lleva a las siguientes tasas de participación diarias:

Lunes: 0.0057 (20/3500) o 0.57%
martes: 0 (0/3590)
miércoles: 0.01 (37/3700) o 1%
jueves: 0.027 (100/3750) o 2.7%
viernes: 0
sábado: 0
domingo: 0.00053 (2/3783) o 0.053%

Para toda la semana, obtenemos el valor promedio de Compromiso de: (0.0057 + 0 + 0.01 + 0.027 + 0 + 0 + 0.00053) / 7 = 0.0062 o 0.62% Eso significa que en esta semana cada fan interactuó 0.0062 veces con las publicaciones de la página.

Publicaciones

Publicaciones del usuario con reacción de la página

Número de publicaciones de usuarios, que se publicaron en un período de tiempo seleccionado y obtuvieron una interacción de la página de fans.

Publicaciones de usuarios con comentarios por página

Número de publicaciones de usuarios, que se publicaron en un período de tiempo seleccionado y obtuvieron una respuesta de la página de fans.

Comentarios en publicaciones de usuario

Número de comentarios sobre publicaciones de usuarios que se publicaron en un período de tiempo seleccionado

Mensajes de usuarios Reacciones totales, comentarios, acciones

Cantidad total de reacciones, comentarios y acciones en publicaciones de usuarios en el período de tiempo elegido.

Publicaciones de usuario por día

Número de publicaciones de usuarios que se publicaron en el período de tiempo seleccionado (promedio por día).

Publicaciones de fans

Número de publicaciones de usuarios que se publicaron en el período de tiempo seleccionado.

Publicaciones de enlace

Número de publicaciones de enlaces que se publicaron en un período de tiempo seleccionado.

Publicaciones de vídeo

Número de publicaciones de video que se publicaron en un período de tiempo seleccionado.

Publicaciones de imagen

Número de publicaciones de imágenes que se publicaron en el período de tiempo seleccionado.

Post-interacción ponderada

La interacción posterior ponderada se calcula como la interacción posterior normal, pero otorga una puntuación a las publicaciones del usuario. Se supone que las acciones son tres veces, los comentarios son dos veces más valiosos que los me gusta.

Compromiso ponderado

El compromiso ponderado se calcula como el compromiso regular, pero otorga una puntuación a las reacciones del usuario. Se supone que las acciones son tres veces, los comentarios son dos veces más valiosos que las reacciones (me gusta, amor, wow, jajaja, etc.).

Post interacción

La interacción de la publicación muestra cuán activos se involucran los fanáticos con las publicaciones de una página. Muestra la cantidad promedio de todas las interacciones (reacciones (me gusta, amor, wow, jaja, etc.), comentarios y compartidos) por fan por publicación. A diferencia de la tasa de interacción, la interacción de publicación ignora los días sin ninguna publicación.

Ejemplo:

La página A produce los siguientes valores de interacción:

Lunes: 20 interacciones y 3500 fans y 2 mensajes
Martes: 0 interacciones y 3590 fans y 0 mensajes
Miércoles: 37 interacciones y 3700 fans y 1 post
Jueves: 100 interacciones y 3750 fans y 3 posts
Viernes: 0 interacciones y 3755 fans y 1 post
Sábado: 0 interacciones y 3780 fanáticos y 0 publicaciones
Domingo: 2 interacciones y 3783 fanáticos y 3 publicaciones

Ahora resumimos todas las interacciones de los fanáticos para cada publicación y la dividimos por la cantidad de publicaciones. ((20/3500) + (37/3700) + (100/3750) + (2/3783)) / (2 + 1 + 3 + 1 + 3) = 4.29% Tasa de interacción total / 10 publicaciones = 0.429% Eso significa que en esta semana cada fan interactuó 0.00429 veces con cada publicación de la página.

Publicaciones por día

Número de publicaciones que se publicaron en el período de tiempo seleccionado (promedio).

Número de publicaciones

Número de publicaciones que se publicaron en el período de tiempo seleccionado.

Reacciones

"Agradecido" por publicación

Número de agradecimientos en publicaciones publicadas en un período de tiempo seleccionado, promedio por publicación.

"Enojado" por publicación

Número de enojos en las publicaciones que se publicaron en el período de tiempo seleccionado, promedio por publicación.

"Triste" por publicación

Número de publicaciones tristes publicadas en el período de tiempo seleccionado, promedio por publicación.

"jajaja" por publicación

Número de jajaja en las publicaciones que se publicaron en el período de tiempo seleccionado, promedio por publicación.

"wow" por publicación

Número de wow en las publicaciones que se publicaron en el período de tiempo seleccionado, promedio por publicación.

"amor" por publicación

Número de amor en las publicaciones, que se publicaron en un período de tiempo seleccionado, promedio por publicación

Reacciones por publicación

Número de reacciones en publicaciones, que se publicaron en un período de tiempo seleccionado, promedio por publicación.

Número de "agradecidos"

Número de agradecimientos en publicaciones publicadas en un período de tiempo seleccionado.

número de "enojado"

Número de enojos en publicaciones que se publicaron en un período de tiempo seleccionado.

número de "triste"

Número de publicaciones tristes publicadas en un período de tiempo seleccionado

número de "jajaja"

Número de jaja en publicaciones que se publicaron en un período de tiempo seleccionado

número de "wow"

Número de wow en las publicaciones que se publicaron en el período de tiempo seleccionado.

número de "amor"

Número de amor en las publicaciones que se publicaron en un período de tiempo seleccionado.

Número de reacciones

Número de reacciones en publicaciones publicadas en un período de tiempo seleccionado.

Acciones por publicación

Número de compartidos en publicaciones que se publicaron en un período de tiempo seleccionado, promedio por publicación.

comentarios por publicación

Número de comentarios en las publicaciones que se publicaron en el período de tiempo seleccionado, promedio por publicación.

me gusta por publicación

Número de Me gusta en las publicaciones que se publicaron en el período de tiempo seleccionado, promedio por publicación.

número de veces compartido

Número de compartidos en publicaciones que se publicaron en un período de tiempo seleccionado.

número de comentarios

Número de comentarios en publicaciones que se publicaron en un período de tiempo seleccionado.

número de me gusta

Número de Me gusta en las publicaciones que se publicaron en un período de tiempo seleccionado.

Crecimiento

crecimiento (absoluto)

Distinguimos entre crecimiento diario / semanal y absoluto.

Si no se dice lo contrario, usamos «Crecimiento» como la tasa de crecimiento semanal promedio de una página de Facebook. La tasa de crecimiento no compara el número de fans al principio y al final de un período, pero responde a la pregunta «¿Cuánto tuvo que crecer la página en una semana en promedio para pasar del valor A al valor B?». Eso tiene sentido, porque le da una impresión más «estable» sobre el crecimiento sin ser demasiado vulnerable a picos repentinos o diferencias extremas.

Ejemplo de la tasa de crecimiento semanal: la
página A tiene 2000 seguidores, cuando hace dos semanas solo tenía 500. La diferencia es de 1500 seguidores o 300% del valor inicial de 500. El cálculo de la tasa de crecimiento semanal promedio «solo» es igual al 100% La página creció un 100% en la primera semana, que son 500 fans: 500 fans + 500 fans = 1000 fans. Para la segunda semana es otro 100%: 1000 fanáticos + 1000 fanáticos = 2000 fanáticos.

Ejemplo para el crecimiento absoluto:
para calcular el crecimiento absoluto, debe tener en cuenta que todos los valores para el «número de fans», se basan en el código de tiempo UTC de Facebook, a las 0:00 a.m. UTC , al comienzo del día.

La página A tuvo un crecimiento de +712 fans en diciembre de 2016.
– El 1 de diciembre, al comienzo del día a las 0:00 am UTC, la página A tenía 106.191 fans.
– El 31 de diciembre, al comienzo del día a las 0:00 am UTC, la página A tenía 106.877 admiradores.
– El 1 de enero, al comienzo del día a las 0:00 am UTC, la página A tenía 106.903 admiradores.

Por lo tanto, durante el día del 31 de diciembre, la página A tuvo 26 admiradores, en total 106.903, a las 11:59 pm UTC.

Para obtener el crecimiento de diciembre, tomamos el primer valor del 1 de diciembre, a las 0:00 am UTC (106.191) y el último valor del 31 de diciembre, a las 11:59 pm UTC (106.903), la diferencia es 712.

Incremento porcentual desde el punto de partida

Diferencia en el número de fanáticos en%, comparación del primer y último día del período de tiempo seleccionado.

crecimiento (absoluto) por día

Diferencia en el número de fanáticos, comparación del primer y último día del período de tiempo seleccionado, promedio por día.

crecimiento diario (en %)

Diferencia en el número de fanáticos en%, comparación del primer y último día del período de tiempo seleccionado, promedio por día.

crecimiento semanal promedio

Diferencia en el número de fanáticos, comparación del primer y último día del período de tiempo seleccionado, promedio por semana.

INSTAGRAM

crecimiento

Distinguimos entre crecimiento absoluto, diario y semanal.

Si no se dice lo contrario, usamos «Crecimiento» como la tasa de crecimiento semanal promedio de un perfil. La tasa de crecimiento no compara el número de fanáticos al principio y al final de un período, pero responde a la pregunta «¿Cuánto tuvo que crecer el perfil en una semana en promedio para pasar del valor A al valor B?». Eso tiene sentido, porque le da una impresión más «estable» sobre el crecimiento sin ser demasiado vulnerable a picos repentinos o diferencias extremas.

Ejemplo de tasa de crecimiento semanal:

El usuario A tiene 2000 seguidores, cuando hace dos semanas solo tenía 500. Solo la diferencia es de 1500 seguidores o 300% del valor inicial de 500. El cálculo de la tasa de crecimiento semanal promedio «solo» equivale al 100%. El usuario creció un 100% en la primera semana, que es de 500 seguidores: 500 seguidores + 500 seguidores = 1000 seguidores. Para la segunda semana es otro 100%: 1000 seguidores + 1000 seguidores = 2000 seguidores.

Compromiso (engagement)

El compromiso se calcula dividiendo las interacciones de los usuarios en un día por el número de seguidores. Eso incluye comentarios y favoritos, el compromiso muestra cuántos seguidores interactuaron con las publicaciones de un perfil. El objetivo debería ser aumentar este KPI. Cuanto mayor sea el compromiso con el contenido de cualquier perfil, mayor será su alcance.

Post interacción

Número de reacciones dividido por las publicaciones y dividido por el número de seguidores. Un perfil con 200 seguidores obtiene un total de 30 respuestas a sus 10 publicaciones, luego la interacción es del 1.5% (30/10/200 = 0.015 = 1.5%).

índice de rendimiento del perfil

El PPI muestra cuántas interacciones ocurren en un perfil, qué tan comprometidos están los seguidores y qué tan rápido crece un perfil. Cuanto más alto sea, mejor. Un gran compromiso y un crecimiento saludable muestran vivacidad y mucho compromiso, que dependen unos de otros. Este indicador muestra qué tan activa es realmente una cuenta y qué tan fuertes son sus lazos con la comunidad. Este KPI es especialmente importante para medir la «imagen» real de un perfil. Una gran cantidad de seguidores o publicaciones por día no siempre son indicadores de una cuenta de alta calidad.

twitter

índice de rendimiento del perfil (ppi)

El PPI (Profile Performace Index) muestra cuántas interacciones ocurren en un perfil, qué tan comprometidos están los seguidores y qué tan rápido crece un perfil. Cuanto mayor sea el valor, mejor. Un gran compromiso y un crecimiento saludable muestran vivacidad y mucho compromiso, que dependen unos de otros.

Este indicador muestra qué tan activa es realmente una cuenta y qué tan fuertes son sus lazos con la comunidad. Este KPI es especialmente importante para medir la «imagen» real de un perfil. Una gran cantidad de seguidores o tweets por día no siempre son indicadores de una cuenta de alta calidad.

tweets por día

Tweets per Day es un KPI muy explicativo y, a primera vista, parece poco importante. Pero cuando observa este KPI en combinación con otros KPI, se vuelve muy importante. Por ejemplo: si su tasa de interacción es muy alta, vale la pena publicar más tweets por día; existe un potencial definido. Más tuits pueden aumentar el compromiso, generar más contenido e impactar positivamente el rendimiento general de un perfil.

tasa de crecimiento

Distinguimos entre crecimiento absoluto, diario y semanal.

Si no se dice lo contrario, usamos «Crecimiento» como la tasa de crecimiento semanal promedio de un perfil de redes sociales. La tasa de crecimiento no compara el número de seguidores / seguidores al principio y al final de un período, pero responde a la pregunta «¿Cuánto tuvo que crecer el perfil en una semana en promedio para pasar del valor A al valor B?» . Eso tiene sentido, porque le da una impresión más «estable» sobre el crecimiento sin ser demasiado vulnerable a picos repentinos o diferencias extremas.

Ejemplo de tasa de crecimiento semanal:

El perfil A tiene 2000 seguidores, cuando hace dos semanas solo tenía 500. La diferencia es de 1500 fanáticos o el 300% del valor inicial de 500. El cálculo de la tasa de crecimiento semanal promedio «solo» equivale al 100%. El número de seguidores creció un 100% en la primera semana, que es de 500 seguidores: 500 seguidores + 500 seguidores = 1000 seguidores. Para la segunda semana es otro 100%: 1000 seguidores + 1000 seguidores = 2000 seguidores.

Compromiso (engagement)

El compromiso de Twitter se calcula dividiendo el número total de interacciones de los usuarios en un día por el número de seguidores. Eso incluye retweets y favoritos. El compromiso muestra, entonces, cuántos seguidores interactuaron con los tweets de un perfil. El objetivo debería ser aumentar este KPI. Cuanto mayor sea el compromiso con el contenido de cualquier perfil, mayor será su alcance.

tweet interacción

Número de reacciones divididas por los tweets y divididas por los fanáticos. Un usuario con 200 seguidores obtiene un total de 30 respuestas a sus 10 tweets, luego la interacción es del 1.5% (30/10/200 = 0.015 = 1.5%).

conversaciones

Las conversaciones están determinadas por la proporción de tweets de @ respuesta a todos los tweets, lo que significa tweets que son interacciones con otros perfiles de Twitter. Este indicador es especialmente relevante para los proveedores de servicios, muestra de un vistazo cuán alto es el índice de conversaciones. Una alta tasa de conversación es interesante para todos, ya que, como todas las redes sociales, Twitter vive solo a través de la interacción con otros usuarios.

Cuanto mayor sea el índice de conversación, más involucrada estará la cuenta en las discusiones directas. Una tasa de conversación moderadamente alta de una cuenta que no está orientada al servicio indica un perfil bien conectado y activo.

favoritos

El número de favoritos especifica con qué frecuencia los usuarios de Twitter han preferido los tweets de un perfil.

retweets

El número de retuits especifica con qué frecuencia los tweets de un perfil han sido retuiteados por otros usuarios en Twitter.

retwitteado por día

El número de tweets, retuiteados por este usuario en promedio por día.

youtube

vídeos por día

Número promedio de videos publicados, en el período seleccionado.

vistas del canal

La cantidad de veces que se ha visto el canal.

suscriptores

El número de suscriptores del canal (valor para el final del período seleccionado).

comentarios

Número total de todos los comentarios de los videos publicados (valor para el final del período seleccionado).

Promedio "me gusta"

La proporción de Me gusta del número total de Me gusta y No me gusta.

"no me gusta"

El número de No me gusta en todos los videos publicados (valor para el final del período seleccionado).

"me gusta"

El número de todos los Me gusta en todos los videos publicados (valor para el final del período seleccionado).

vistas por vídeo

Las vistas por video indican la frecuencia con la que se llamó un video publicado en promedio.

vistas de vídeo

Este valor indica con qué frecuencia se llamaron todos los videos publicados (valor para el final del período seleccionado).

vídeos

El número de videos publicados (valor para el final del período seleccionado).

LinkedIn

interacción sobre actualizaciones de estado del periodo de tiempo (en %)

Número de reacciones dividido por las actualizaciones de estado y dividido por el número de seguidores. Un perfil con 200 seguidores obtiene un total de 30 respuestas a sus 10 publicaciones, luego la interacción es del 1.5% (30/10/200 = 0.015 = 1.5%).

compromiso (engagement) por día en el periodo de tiempo

La cantidad de veces que los miembros hicieron clic, hicieron clic en Me gusta, comentaron y compartieron su contenido en campañas orgánicas y pagas, así como el número de seguidores adquiridos a través de campañas pagas, dividido por el número de impresiones de una actualización de estado.

participación en actualizaciones de estado del periodo de tiempo

El compromiso se calcula dividiendo las interacciones de los usuarios en un día por el número de seguidores. Eso incluye comentarios y favoritos, el compromiso muestra, cuántos seguidores interactuaron con las actualizaciones de estado de un perfil. El objetivo debería ser aumentar este KPI. Cuanto mayor sea el compromiso con el contenido de cualquier perfil, mayor será su alcance.