L’exemple pour démontrer ce précepte sera celui du community manager d’un site de livraison de fleurs à domicile, qui en a clairement manqué lors de la gestion d’une crise qui n’en était pas une au départ, mais qui l’est devenu à cause, justement, de ce manque de tact. Les faits sont les suivants, une cliente…Lire la suiteDe l’importance du tact chez un community manager
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