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OBJECTIFS

• Acquérir les connaissances indispensables du community management permettant d’éviter les erreurs les plus courantes
• Constituer une communauté et s’adresser à elle
• Maîtriser les outils pour accroître son efficacité

Les + de cette formation

Une formation opérationnelle centrée sur la fonction et les outils du Community Manager pour gérer et animer sa communauté online

Participants

Annonceur, agence et toute personne amenée à gérer une communauté online ou un service de presse

Programme

9h00-13h00

Accueil et tour de table

1. Constituer ou rassembler une communauté autour de la marque

• Quel est le rôle du community manager ?
• De qui est constituée une communauté ?
• Leaders et suiveurs
• Comment attirer une communauté ciblée ?

2. Bonnes pratiques de communication

• Les bases de la communication sur les médias sociaux
• Les erreurs à éviter
• Comment écrire sur un blog ou un média social ?
• Comment s’adresser à une communauté ?

14h30-17h30

3. Outils indispensables au community manager

• Les outils de veille
• Les réseaux et médias sociaux : twitter, facebook…
• Les outils de statistiques
• Les outils pour gérer la communauté et ses messages

4. Notions de droit (diffamation, copyright…), de marketing et de communication online

• Droit des personnes, droit à l’image, droit de reproduction…
• Liberté d’expression, diffamation et impact sur les moteurs de recherche
• Impact du community management dans l’entreprise
• Faire du marketing et de la communication sans trop en faire

Conclusion et évaluations

Durée 1 jour / 7 heures

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